Commerces

Les avis et commentaires sur Internet : Aujourd’hui une véritable source d’anxiété pour nombre de commerçants.

Quoi de plus frustrant pour un commerçant que de consulter chaque jour avec la boule au ventre les avis laissés par ses clients (ou pas…) sur les réseaux sociaux ?

Aujourd’hui pratiquement tous les secteurs d’activité sont touchés par le phénomène des « avis sur internet », si cette pratique peut s’avérer intéressante pour le consommateur, elle est cependant loin de faire l’unanimité chez les professionnels.

Problème récurrent que les créateurs de SMS-Connexions ont résolu en apportant une solution simple et fiable tout en étant très efficace.

Vos clients vous envoient désormais leur avis en temps réel !
Vos clients vous envoient désormais leur avis en temps réel !

Le concept se décline en une phrase…

« Les avis de vos clients chez vous aujourd’hui plutôt que demain sur Internet ! »

Avec ce nouveau dispositif, tout le monde y trouve son compte :

Vos clients qui peuvent vous envoyer un avis ou une suggestion immédiatement et directement.

Ce qui leur permet d’obtenir satisfaction, et leur donner envie de revenir.

Vous qui recevez en temps réel les avis de voss clients (et uniquement d’eux) avec la possibilité de leur répondre (malgré que les messages des clients soient anonymes).

Ce qui vous permet :
D’ajuster tout de suite votre action et ainsi améliorer l’expérience client dans votre établissement.
De réduire sensiblement les avis sur internet.
D’optimiser votre management.

Le tout en quelques minutes par jour !

Jusqu’ici il existait des solutions curatives qui consistaient à répondre au client sur les réseaux sociaux, mais le mal était fait, tenant compte qu’il est très délicat, voire impossible de faire supprimer des avis et commentaires sur Internet.

SMS Connexions se pose en solution préventive, agir en amont en satisfaisant le client tout de suite, amène naturellement ce dernier à plus de retenue sur internet.

Une version spécifique pour les réseaux disposant d’établissements multiples est déjà disponible.

Le concept SMS Connexions est d’ailleurs en train d’être déployé dans de grandes enseignes

Pour doter votre établissement de cet outil aujourd’hui indispensable contactez-nous !

Quelques chiffres…

2/3 des internautes font confiance aux avis des consommateurs laissés sur la fiche produit

44% soit près de la moitié des avis sont biaisés, un chiffre en constante inflation.

90% des internautes se rendent sur Internet pour choisir leur hôtel ou leur restaurant

93% Les avis négatifs dissuaderaient jusqu’à 93% des internautes d’acheter un bien ou un service

Compte tenu de la dimension prise par les avis en ligne, le succès ou l’échec d’un établissement dépend désormais autant de ces avis que de la prestation offerte en elle-même.

Le SMS

99 % de vos clients ont un téléphone portable sur la table ou dans leur poche. La France est championne du Monde du SMS (rapport habitants/Nombre de SMS envoyés).

Près de 180 milliards de SMS sont envoyés en France chaque année selon l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes).

Un nombre en forte hausse chaque année, surtout depuis la baisse des prix consécutive à l’arrivée de Free sur le marché français.

Le SMS a plus de 20 ans aujourd’hui et c’est une application ultra facile, qui marche tout le temps (sans wifi ou 4G) et que toutes les catégories d’âge utilisent.

Vos clients peuvent désormais vous envoyer leurs avis et suggestions par SMS anonyme et gratuit !

Pour doter votre établissement de cet outil aujourd’hui indispensable contactez-nous !